Vendeur 2.0 : l’avenir des marques ?

Capture d’écran 2011-03-13 à 14.51.47

A l'heure où le marketing s'affiche 2.0, où le consommateur ne cesse d''être nouveau, il est grand temps de s'interroger sur le rôle d'un acteur essentiel à l'économie de marché et aux marques en particulier : le vendeur. On a coutume de dire qu'un bon vendeur n'aura jamais de mal à gagner sa vie, même en temps de crise. Et pourtant …. si on peut douter du soi disant "nouveau consommateur", la certitude est totale quant à la nécessaire révolution du vendeur.

Plantons le décor :

Le consommateur a dorénavant accès à une multitude de sources d’information ( les blogs d'experts, les sites d'avis de consommateurs, les sites comparateurs, les shows de consommation…) ;

Ces sources d'information sont non seulement plus diversifiées, elles sont aussi plus fiables;

Le consommateur d’aujourd’hui se livre à une véritable étude de marché avant de passer à l’acte ;

il se méfie des vendeurs comme de la peste ( grande constante )

…et contrairement à ce que pourraient laisser croire les chiffres du e-commerce, il aime toujours fréquenter les magasins.

Conséquence : ce n’est plus un consommateur lambda que le vendeur doit informer, rassurer, convaincre mais un consommateur expert et soupçonneux.

Pour s'interroger sur le nouveau vendeur, rien de tel que l’Observatoire Cetelem 2011, qui nous fournit encore un fois une mine de renseignements sur le sujet. 

Le Web, toujours le Web 

Lire la suite

Publicités

3D: la nouvelle frontière pour les marques ?


Ideadtv3D 

 

C’est en sortant d’Avatar en 3D que l’idée
m’a frappée. De l’horrible et interminable pause publicité qui précède le film,
de toutes les bandes annonces, ce qui m’a le plus frappée et qui a le plus fait
réagir la salle ( davantage même que le film Avatar ), c’est le message de
Haribo en 3D. Des fraises Tagada sortaient littéralement de l’écran et envahissaient
les rangs de spectateurs dont le réflexe était, invariablement, de tenter
d’attraper les bonbons volants.

Il y a un mois, lors l’événement FutureTV
auquel j’ai assisté à Paris, plusieurs statistiques sur l’arrivée de la 3D
confirmaient l’émergence d’une tendance dont on parle plus volontiers pour le
milieu du cinéma. Chez OrangeLabs ou dans les départements R&D de Thomson,
on peut pourtant déjà voir ces écrans nouvelle génération, pas encore parfaits
( il ne faut pas bouger sinon l’effet est perdu ), mais qui ne nécessitent plus
de lunettes ( un peu fatigantes malgré tout sur une durée de 2H40 comme le film
de Cameron ).

Lire la suite

 » Si Apple Store vendait des vêtements… »

Image 4

C'est ainsi que le New York Times saluait il y a quelques semaines l'arrivée à Soho d'une nouvelle boutique Adidas, Adidas SLVR, nouveau label très fashion de la marque aux 3 bandes. L'occasion en fait de confirmer plusieurs tendances, au croisement entre stratégie de marque et stratégie retail…

  • Interdisciplinarité design/ communication. Le lieu a été conçu en tandem par la ( très bonne ) boîte d'architecture/ design AEdifica ( Montréal/ St Louis ) et l'agence Sidlee.

Lire la suite